Looc 服務條款

最近更新日期：2025年7月8日

歡迎您使用 Looc 服務（以下簡稱「本服務」），本服務係由「路可股份有限公司」（以下簡稱「本公司」）所建置及提供。

本服務條款（以下簡稱「本條款」）旨在規範您（以下稱「商戶」）與本公司之間的權利義務關係。在您註冊、存取或使用本服務前，請務必詳細閱讀本條款之所有內容。一旦您完成註冊程序、或開始使用本服務，即視為您已閱讀、瞭解並完全同意本條款所有約定。

若您代表一個組織或企業註冊使用本服務，您茲此聲明並保證您具備合法授權，能代表該組織或企業同意本條款。

第一條：名詞定義

本服務 (Looc)：指由本公司提供，一個能讓商戶將其 LINE 官方帳號升級為電商平台，並在 LINE 應用程式內完成商品管理、訂單處理、金流支付及顧客關係管理等功能的軟體即服務 (SaaS)。

商戶 (Merchant)：指註冊並使用本服務以向其顧客銷售商品或服務的個人、企業或組織。

終端消費者 (End-Consumer)：指透過商戶的 LINE 官方帳號，與商戶進行互動、瀏覽商品及完成購買的最終使用者。

商戶內容 (Merchant Content)：指商戶透過本服務所上傳、發布或儲存的所有資料，包括但不限於商品資訊、圖片、文字、價格、商標及終端消費者的訂單資料。

第二條：服務方案與付費

方案類型：本服務提供免費及付費方案（如 Free, Pro, Max 等）。各方案之具體功能、費用及交易抽成百分比，均以本公司官方網站或商戶後台公告為準。

計費週期：

月繳方案：採自動續訂模式。商戶授權本公司於每個計費週期開始時，自動從其指定之付款方式扣款。商戶可隨時於後台關閉自動續訂，關閉後，服務將持續至該計費週期結束為止。

年繳方案：採一次性付款。服務期間為自付款日起一年。

方案變更：

升級：商戶可隨時選擇升級方案。系統將計算差額，商戶支付一次性差額後即可立即啟用新方案。

降級：商戶可將付費方案降級至較低階之方案（包含免費方案）。新方案將於下一個計費週期開始時生效。

退款政策：

月繳及方案升級所支付之費用，恕不退款。

年繳方案之退款機制將另行公告或於商戶協議中訂定。

若因本公司終止本服務，或因可歸責於本公司之事由導致服務無法提供，本公司將依據服務未到期比例進行退款。

交易抽成與款項結算：

本公司將針對透過本服務完成之每一筆交易，向商戶收取一定比例之交易抽成（已包含金流處理費）。

所有經由本服務產生的交易款項，將先由本公司代為收取。本公司將在扣除應付之交易抽成及其他費用後，於約定之結算週期，將剩餘款項撥付至商戶指定之銀行帳戶。結算週期與規則以商戶後台公告為準。

第三條：商戶的責任與義務

帳號安全：商戶應妥善保管其 Looc 帳號及密碼，並對透過該帳號進行之一切活動負全部責任。若發現帳號有未經授權使用之情形，應立即通知本公司。

商戶內容：

商戶保證其擁有或已取得合法授權，得以使用其「商戶內容」，且該內容未侵害任何第三人之智慧財產權或其他合法權益。

商戶應對其「商戶內容」之真實性、合法性與正確性負全部責任。

商戶授權本公司為提供、維護及優化本服務之目的，在全球範圍內，以非專屬、可轉讓、免權利金的方式，使用、重製、散布、展示其「商戶內容」。

禁止行為：商戶同意不利用本服務從事以下行為：

銷售任何違反中華民國法律、公共秩序或善良風俗之商品或服務（包括但不限於槍枝、毒品、盜版品、侵權商品等）。

上傳或散布任何誹謗、詐欺、猥褻、色情、或具攻擊性之內容。

從事任何干擾或破壞本服務系統運作、或侵害本公司或第三方權益之行為。

對終端消費者的責任：商戶應獨立並完全承擔其與終端消費者之間的權利義務關係，包括但不限於：

商品銷售、諮詢、交付及售後服務。

處理消費爭議、客訴及退換貨事宜。

遵守消費者保護法及其他相關法規。

本公司僅為技術平台提供者，不介入商戶與終端消費者間之任何交易或爭議。

第四條：服務的暫停與終止

本公司有權基於系統維護、升級或安全考量，暫時停止服務，並將盡力於事前以適當方式通知商戶。

若商戶違反本條款之任一約定，本公司有權不經事前通知，逕行暫停、限制或終止該商戶使用本服務之權利。因此造成之任何損失，本公司概不負責。

商戶可隨時終止使用本服務，但已支付之費用將依第二條第四款之退款政策處理。

服務終止後，本公司沒有義務為商戶保留其「商戶內容」或任何相關資料。商戶應於服務終止前自行備份。

第五條：智慧財產權

本服務本身，包括所有軟體、介面設計、網站內容及商標，其智慧財產權均歸本公司所有。未經本公司事前書面同意，商戶不得任意複製、修改、散布或進行還原工程。

第六條：責任限制與免責聲明

本服務係依「現況」及「現有」基礎提供。本公司不保證本服務完全無瑕疵、不中斷，或能符合商戶的所有特定需求。

本服務依賴第三方服務（包括但不限於 LINE、Microsoft Azure、綠界科技 ECPay、LINE Pay）運作。對於因該等第三方服務之中斷、錯誤或變更所導致之任何損害，本公司概不負責。

若因可歸責於本公司之故意或重大過失，致使商戶遭受直接損害，本公司對單一商戶所負之賠償責任總額，應以該商戶於損害發生前六個月內，就本服務實際支付予本公司之服務費用為上限。

在任何情況下，本公司均不對任何間接性、衍生性、懲罰性或附帶性之損害（包括但不限於利潤損失、資料遺失）負責。

第七條：條款修改

本公司保留隨時修改本條款之權利。修改後之條款將公布於本公司官方網站或商戶後台，並自公布之時起生效。若商戶於修改後繼續使用本服務，即視為已同意該修改後之條款。

第八條：準據法及管轄法院

本條款之解釋、補充及適用，均以中華民國法律為準據法。因本條款所生之任何爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。